Παράδοση & Επιστροφές

ΠΑΡΑΔΟΣΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ


 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ

Προσφέρουμε υπηρεσία Delivered Duty Paid (DDP) στους πελάτες, για χώρες όπου αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη. Εάν η υπηρεσία DDP είναι διαθέσιμη για τη χώρα αποστολής, όλοι οι ξένοι δασμοί, φόροι και εισαγωγικά τέλη θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και θα καταβάλλονται από τον πελάτη κατά την αγορά. Ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί να παράσχει επιπλέον πληροφορίες στις τοπικές τελωνειακές αρχές πριν παραδοθούν τα αγαθά. Εάν απαιτηθεί, είναι ευθύνη του πελάτη να παράσχει αυτές τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό. Δεν καταβάλλονται επιπλέον χρεώσεις πριν ή κατά την παράδοση της παραγγελίας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως εάν σας ζητηθεί να κάνετε οποιαδήποτε πληρωμή στην εταιρεία ταχυμεταφορών ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε επειγόντως.

Παρακαλώ σημειώστε ότι, καθώς δεν μπορούμε να ανακτήσουμε αυτούς τους ξένους δασμούς, φόρους και εισαγωγικά τέλη, σε περίπτωση που οι παραγγελίες επιστραφούν σε εμάς για επιστροφή χρημάτων ή ως μέρος ανταλλαγής, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε αυτά τα έξοδα στον πελάτη. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή παρακαλούμε ανατρέξτε στον οδηγό μεγεθών εάν χρειάζεστε συμβουλές για το μέγεθος ή τη εφαρμογή. 

 

Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να αποστείλουμε λιχουδιές για σκύλους στην ΕΕ, τις Ηνωμένες Πολιτείες ή τον Καναδά.   

Υπάρχουν αρκετές χώρες που δεν διαθέτουν υπηρεσία Delivered Duty Paid (DDP), όπως η Βραζιλία και τα Νησιά της Μάγχης. Για αυτές τις χώρες, οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι και τα έξοδα εκτελωνισμού δεν θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αυτά τα έξοδα θα πρέπει να καταβληθούν στη χώρα του παραλήπτη και είναι αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη. Αυτά τα έξοδα θα σας χρεωθούν από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή την τοπική ταχυδρομική αρχή.

 

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα σας βοηθήσουμε με κάθε δυνατό τρόπο.

 

ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο που αγοράσατε από το www.mungoandmaud.com, παρακαλούμε ακολουθήστε τον σύνδεσμο εδώ για να συμπληρώσετε τη Φόρμα Αίτησης Επιστροφής Online. Αυτό θα μας επιτρέψει να σας δώσουμε έναν Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας.

 

ΦΟΡΜΑ ΑΙΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ONLINE 

Τα αντικείμενα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορούν να επιστραφούν μόνο στην αποθήκη μας όπως περιγράφεται παρακάτω και δυστυχώς δεν μπορούν να γίνουν δεκτά σε κανένα φυσικό κατάστημα.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο που αγοράσατε στο κατάστημά μας στην Elizabeth Street ή σε οποιοδήποτε άλλο εξειδικευμένο λιανοπωλητή, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το αντίστοιχο κατάστημα για να επιβεβαιώσετε την πολιτική επιστροφών του καταστήματος, η οποία μπορεί να διαφέρει από την πολιτική επιστροφών που ισχύει για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Τα αντικείμενα που αγοράστηκαν σε φυσικό κατάστημα Mungo & Maud μπορούν να επιστραφούν μόνο στο κατάστημα από το οποίο αγοράστηκαν αρχικά.

Παρακαλούμε δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής και ανταλλαγής του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.


ΟΡΙΣΜΟΙ

Εμπορεύματα

τα αντικείμενα που προσφέρονται προς πώληση στην Ιστοσελίδα

Εμείς/Μας/Μας

Mungo & Maud Limited
Τρίτος Όροφος 
1 New Fetter Lane 
Λονδίνο
EC4A 1AN

Εσείς/Σας

ο αγοραστής των Εμπορευμάτων


ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Προσπαθούμε να αποστείλουμε την ίδια ημέρα όλες τις παραγγελίες που γίνονται έως τις 11 π.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός επίσημων αργιών Ηνωμένου Βασιλείου). Συνήθως αποστέλλουμε τις παραγγελίες εντός Ηνωμένου Βασιλείου μέσω της υπηρεσίας DPD Next Working Day (μόνο για διευθύνσεις στην ηπειρωτική Βρετανία, εκτός απομακρυσμένων περιοχών). Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή δεν είναι εγγυημένη υπηρεσία παράδοσης την επόμενη ημέρα. Οι παραγγελίες στο εξωτερικό αποστέλλονται μέσω DHL ή FedEx.

Η παραγγελία σας μπορεί να απαιτεί υπογραφή κατά την παράδοση. Το κόστος παράδοσης θα προστεθεί στο συνολικό ποσό της παραγγελίας πριν από την πληρωμή. Η τυπική χρέωση παράδοσης για διευθύνσεις εντός της ηπειρωτικής Βρετανίας είναι £8,95 ανά παραγγελία και υπόκειται σε αλλαγές. Εάν ισχύει υψηλότερη χρέωση για ιδιαίτερα βαριά ή ογκώδη αντικείμενα, θα σας ενημερώσουμε πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Τα έξοδα παράδοσης στο εξωτερικό θα αναφέρονται και θα χρεώνονται κατά περίπτωση. Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, αυτό θα αναγράφεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα όποτε είναι δυνατόν. Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και η αποστολή μπορεί να καθυστερήσει ελαφρώς, οπότε παρακαλούμε να επιτρέψετε έως και 30 ημέρες. Εάν δεν μπορέσουμε να εκτελέσουμε ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας λόγω αιτίας ή γεγονότος πέραν του ελέγχου μας, μπορούμε να σας ειδοποιήσουμε γραπτώς για την ακύρωση ή αναστολή της παραγγελίας ολικά ή μερικά χωρίς ευθύνη. Μπορούμε να παραδώσουμε ξεχωριστά τα εμπορεύματα που αποτελούν την παραγγελία σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα επιβαρυνθείτε μόνο με μία χρέωση παράδοσης. Η κυριότητα των εμπορευμάτων μεταβιβάζεται σε εσάς με την πλήρη πληρωμή της τιμής των εμπορευμάτων.


ΕΛΛΕΙΨΕΙΣ ΚΑΙ ΖΗΜΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Πρέπει να ελέγξετε τα εμπορεύματα στον τόπο και χρόνο παράδοσης και να μας ενημερώσετε για τυχόν ελλείψεις, ελαττώματα στα εμπορεύματα ή οποιαδήποτε άλλη καταγγελία αμέσως και σε κάθε περίπτωση εντός δέκα εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των εμπορευμάτων, διαφορετικά τα εμπορεύματα θεωρούνται αποδεκτά και σε καλή λειτουργική κατάσταση. Η ευθύνη μας για ελλιπή παράδοση περιορίζεται στην αποκατάσταση της έλλειψης. Όταν τα εμπορεύματα αποδειχθούν ελαττωματικά, θα τα αντικαταστήσουμε χωρίς χρέωση ή θα επιστρέψουμε πλήρως το ποσό εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Όταν τα εμπορεύματα είναι ελαττωματικά ή δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν, θα σας επιστρέψουμε το κόστος της επιστροφής τους σε εμάς εφόσον σας ζητήσουμε να τα επιστρέψετε.


ΦΟΡΟΙ ΚΑΙ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟΙ ΔΑΣΜΟΙ

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε λίρες στερλίνα (£) ή στο τοπικό σας νόμισμα και περιλαμβάνουν, όπου ισχύει, τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας του Ηνωμένου Βασιλείου. Εάν η διεύθυνση παράδοσής σας είναι εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, ο ΦΠΑ του Ηνωμένου Βασιλείου θα αφαιρεθεί από την παραγγελία σας. Για παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες όπου είναι διαθέσιμη η υπηρεσία Delivered Duty Paid (DDP), οι ξένοι εισαγωγικοί δασμοί, φόροι και τέλη εκτελωνισμού θα προστεθούν στην παραγγελία σας πριν ολοκληρώσετε τη συναλλαγή. Δεν θα σας επιστραφούν από εμάς σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας ή επιστροφής αγαθών για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Εάν η διεύθυνση παράδοσής σας βρίσκεται σε χώρα όπου δεν είναι διαθέσιμη η υπηρεσία Delivered Duty Paid (DDP), οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι και τα τέλη εκτελωνισμού πληρώνονται στη χώρα του παραλήπτη και είναι αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη. Αυτά τα τέλη θα σας χρεωθούν από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή την τοπική ταχυδρομική αρχή. Δεν θα σας επιστραφούν από εμάς σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να επιστρέψετε αγαθά για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, σημειώστε ότι θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν χρεώσεις που μπορεί να προκύψουν σε εμάς εάν δεν πληρώσετε εγκαίρως και πλήρως αυτές τις χρεώσεις στην εταιρεία ταχυμεταφορών ή την τοπική ταχυδρομική αρχή.

Παρακαλούμε σημειώστε επίσης ότι πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς της χώρας προορισμού των προϊόντων. Δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε παράβαση από εσάς τέτοιων νόμων. Σημειώστε ότι οι τελωνειακές αρχές ενδέχεται να ανοίξουν και να ελέγξουν τα πακέτα και ότι το κόστος των αγαθών πρέπει να αναγράφεται στα έγγραφα που επισυνάπτονται στο πακέτο, ακόμα και αν πρόκειται για δώρο.


ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που παραλάβετε τα αγαθά. Σας ζητάμε να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω της Φόρμας Αίτησης Επιστροφής Online.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές αγαθών που λογικά πιστεύουμε ότι δεν είναι σε κατάσταση επαναπώλησης ή που έχουν χρησιμοποιηθεί, εκτός αν τα αγαθά ήταν ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την παραλαβή. Λυπούμαστε που οι παραγγελίες για αγαθά που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας και η συσκευασία δώρου δεν δικαιούνται ακύρωση. Επίσης, λυπούμαστε που δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές καλλυντικών για λόγους υγιεινής ή λιχουδιών λόγω της ευπαθούς φύσης τους. 

Μόλις λάβουμε την ηλεκτρονική αίτηση επιστροφής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με έναν μοναδικό Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής. Παρακαλούμε γράψτε τον Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής στο σημείο που υποδεικνύεται στη σημείωση παράδοσης που ήταν μέσα στη συσκευασία όταν αποστείλαμε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε τοποθετήστε τη συμπληρωμένη σημείωση παράδοσης μέσα στη συσκευασία που επιστρέφετε σε εμάς. Στη συνέχεια, πρέπει να επιστρέψετε τα αντικείμενα εντός δεκατεσσάρων ημερών από τη λήψη του Αριθμού Εξουσιοδότησης Επιστροφής, με δικά σας έξοδα. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι όλα τα επιστρεφόμενα αγαθά είναι κατάλληλα συσκευασμένα και να λάβετε απόδειξη αποστολής, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για πακέτα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά την επιστροφή. Συνιστούμε να ασφαλίσετε τα αγαθά που επιστρέφετε σε εμάς. Όλα τα αγαθά που επιστρέφονται πρέπει να συνοδεύονται από την αρχική απόδειξη, να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και να είναι αχρησιμοποίητα και σε κατάσταση που επιτρέπει την επαναπώληση.

Όλα τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση:

Επιστροφές Mungo & Maud
C/O Torque
Wortley Moor Road
Wortley
Λιντς
LS12 4JH
Ηνωμένο Βασίλειο

Εάν έχετε παραγγείλει οποιαδήποτε υπηρεσία από εμάς, έχετε δεκατέσσερις εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που κάνατε την παραγγελία για να ακυρώσετε. Ωστόσο, το δικαίωμά σας να ακυρώσετε οποιαδήποτε υπηρεσία λήγει όταν ξεκινά η εκτέλεση της υπηρεσίας, ακόμα και αν αυτό συμβεί εντός της περιόδου ακύρωσης.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι, εάν επιστρέψετε αγαθά που παραγγέλθηκαν από άλλο άτομο, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα γίνει στο άτομο που έκανε την παραγγελία.

Πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο:

Εάν επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία για επιστροφή χρημάτων, θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής. Εάν επιστρέψετε μέρος της παραγγελίας για επιστροφή χρημάτων, δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής. Εάν επιστρέψετε μέρος ή ολόκληρη την παραγγελία για ανταλλαγή, δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής, αλλά θα αποστείλουμε τα αντικαταστατικά χωρίς επιπλέον χρέωση.

Πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες:

Παρακαλούμε σημειώστε ότι, για παραγγελίες που επιστρέφονται από τις Ηνωμένες Πολιτείες, θα παρέχουμε ετικέτα επιστροφής με προπληρωμένο κόστος 35$, το οποίο θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό επιστροφής πριν την επεξεργασία της επιστροφής σας, εκτός αν η επιστροφή αφορά αντικατάσταση ελαττωματικών αντικειμένων ή αντικειμένων που δεν παραγγέλθηκαν.

Εάν επιστρέψετε μια παραγγελία ολόκληρη ή μερική για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής, τους ξένους δασμούς, φόρους και εισαγωγικές χρεώσεις, εκτός αν όλα τα αντικείμενα της επιστρεφόμενης παραγγελίας είναι ελαττωματικά ή δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν και δεν υπάρχουν διαθέσιμα αντικαταστατικά. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε οποιαδήποτε αντικείμενα ως ανταλλαγή, θα υπάρξει επιπλέον χρέωση αποστολής, εκτός αν πρόκειται για αντικατάσταση ελαττωματικών αντικειμένων ή αντικειμένων που δεν παραγγέλθηκαν.

Πελάτες εκτός Ηνωμένου Βασιλείου και Ηνωμένων Πολιτειών:

Εάν επιστρέψετε μια παραγγελία ολόκληρη ή μερική για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, δεν θα επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής, τους ξένους δασμούς, φόρους και εισαγωγικές χρεώσεις, εκτός αν όλα τα αντικείμενα της επιστρεφόμενης παραγγελίας είναι ελαττωματικά ή δεν είναι όπως παραγγέλθηκαν και δεν υπάρχουν διαθέσιμα αντικαταστατικά. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε οποιαδήποτε αντικείμενα ως ανταλλαγή, θα υπάρξει επιπλέον χρέωση αποστολής, εκτός αν πρόκειται για αντικατάσταση ελαττωματικών αντικειμένων ή αντικειμένων που δεν παραγγέλθηκαν.


ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Εάν επιθυμείτε περαιτέρω πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τελευταία ενημέρωση: 28 Μαΐου 2026